Não Trái và Não Phải

19 điều cần học để khôn [ Nên đọc ]

1. Nếu nhắn tin cho người ta mà lâu không thấy người ta trả lời, đừng nhắn nữa.. không có sự chờ đợi thấp hèn đến thế.

2. Nếu không có ai bên cạnh, hãy thử một mình nghe nhạc, đọc sách, chơi game, xem phim, viết blog, viết nhật ký.. Hãy tập quen dần với bản thân mình..

3. Nếu như cảm thấy đau đớn trong lòng, hãy tìm một góc nhỏ hoặc trốn trong chăn khóc một trận long trời lở đất, chẳng cần ai đồng tình thương hại. Khóc xong rồi ngày mai lại vui vẻ tiếp tục cuộc sống..

4. Nếu có một ai đó làm chậm bước chân của mình, hãy nhẹ nhàng rẽ sang hướng khác. Người không biết quý trọng mình không đáng để mình tiếp tục cho đi tình bạn hoặc tình yêu vì cuối cùng người bị tổn thương nhiều nhất sẽ là mình mà sẽ không có ai xót xa cho mình.

5. Nếu mà có thể không hút thuốc thì đừng hút.. có thể không uống rượu thì đừng uống. Đây là những hành vi hủy diệt bản thân, nếu là vì ai đó mà làm vậy.. thì rõ ràng mình là đứa ngốc xít.. những người thật sự yêu mình sẽ không làm mình đau.

6. Lúc đau buồn nên tìm một người bạn mà mình tin tưởng để trút tâm sự, không nên chịu đựng một mình, làm tăng thêm nỗi buồn, nỗi cô đơn..

7. Lúc không vui buổi sáng có thể ngắm trời xanh mây trắng, buổi tối có thể ngắm trăng ngắm sao, đất trời bao la rồi sẽ có nơi thuộc về mình. Thà rằng đau một cách cao ngạo còn hơn yêu trong lén lút. Hãy nói với bản thân mình "You"re the best" và giữ vững niềm tin.

8. Đừng vì cô đơn mà chọn đại một người để yêu. Thật chẳng công bằng cho cả hai và cũng thiếu trách nhiệm. Hãy tìm một người bạn tri kỷ chứ không phải người yêu.

9. Nhớ kỹ ngày sinh của người mình yêu thương, đó là gia đình và cả chính mình. Sinh nhật mình không ai tặng quà cũng chẳng sao, mình vẫn có thể mua quà tặng ba mẹ. Nên nhớ, cha mẹ là người vất vả nhất khi mình sinh ra đời.

10. Lúc rảnh rỗi hãy nghe một đoạn nhạc hòa tấu nhẹ nhàng, đọc vài trang sách hay, ngủ một giấc trưa. Khi tâm trạng không vui cũng có thể ngủ một lát.

11. Bắt đầu từ bây giờ, phải thông minh một chút, đừng bao giờ hỏi người khác có nhớ mình không, có yêu mình không? Nếu người ta nhớ và yêu mình thì người ta khắc sẽ nói.. những lời này mà thốt ra từ miệng mình thì người ta sẽ trở nên kiêu ngạo và không quan tâm.

12. Không nên quá quan trọng hoá một số người hoặc một số việc, hãy để tất cả thuận theo tự nhiên. Thế giới này vốn không công bằng mà, quá quan trọng một việc gì đó sẽ đánh mất giá trị của bản thân.

13. Đừng vì bất cứ ai hay bất cứ việc gì mà ngược đãi bản thân như nhịn đói, khóc thương, tự kỷ, stress.. , đấy là những hành động chỉ có ngốc mới làm. Tất nhiên, đôi khi có ngốc nghếch một chút cũng chẳng sao, chẳng ai phải thông minh suốt cả đời..

14. dù trong bất kỳ tình huống nào cũng không nên nói xấu người khác. Nếu bắt buộc phải nói thì nói vài lời tốt đẹp. Dù sao thêm một người bạn, cho dù ko phải là thân thiết lắm vẫn hơn là thêm một kẻ địch vì vài lời nói thiếu thận trọng, thiếu suy nghĩ của mình.

15. Đôi khi có thể xem vài bộ phim bi HQ nhưng không nên đam mê, có thể ra đường mà tóc tai ủ rũ nhưng phải chú ý trường hợp, có thể chửi vài từ không hay ho nhưng chỉ khi với bạn bè thân thiết của mình. Phải nhớ là nói xong thì quên đi những điều ko vui.

16. Phải có một số bạn khác phái, chỉ đơn giản là bạn thôi nhưng lại là những quân sư tài ba cho mình khi cần thiết.

17. Hãy học cách thay đổi mình khi nỗi đau đến. Có những lời, nên chôn chặt trong lòng. Có những nỗi đau nên lẳng lặng quên đi. Khi đã trải qua, thấy mình trưởng thành hơn, tự mình hiểu là đủ. Có những thay đổi mình không cần phải nói ra, người ta sẽ nhìn thấy.

18. Hạn chế tranh cãi với người khác. Trong cơn giận người ta rất đáng sợ, sẽ vì mất điều khiển mà nói hoặc làm những điều đáng sợ không kém. Hãy nhẫn nhịn rồi suy nghĩ căn nguyên của vấn đề mà giải quyết trong êm đềm.

19. Cho dù phát sinh mâu thuẫn với bất cứ ai, cố gắng giải quyết trong vòng 24h, càng để lâu sự việc sẽ càng khó giải thích. Nếu trong phạm vi chấp nhận được hãy xin lỗi trước. Ngẫu nhiên làm người xấu trước cũng ko phải là việc quá tệ đâu.

Thông Minh Có Thừa Nhưng Không Phòng Ngừa Được Khốn Nạn!!!!

Kỹ năng quản lý sự thay đổi

      Password : wWw.kenhdaihoc.com

Nguồn: FORUM

Kỹ năng quản lý sự thay đổi

      Download : http://www.mediafire.com/?3c5lzumggqp7jgm

Đối phó với "lực cản" khi phải thay đổi

      Download : http://www.mediafire.com/?y1ccl6pf3t2c3ln

Quản lý sự thay đổi thế nào cho hiệu quả?

      Download : http://www.mediafire.com/?mctaml6whu6l40u

Xem thêm: http://kenhdaihoc.com/forum/showthread.php?t=4885#ixzz1yD5DBmNG

Kĩ năng Giao việc - Uỷ quyền [ Công việc quan trọng của người quản lý ]

Xem thêm : http://kenhdaihoc.com/forum/showthread.php?t=4882

Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp

Download http://www.mediafire.com/?vk2wr4clxq1s3ke

Pass: wWw.kenhdaihoc.com

Kỹ năng giao tiếp -học tập -lắng nghe

• 1. Kỹ năng Lắng nghe Tâm Việt Group
• 2. Nói là gieo, nghe là gặt
• 3. Kỹ năng lắng nghe Khái niệm chung Nguyên nhân nghe không hiệu quả Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
• 4. Kỹ năng lắng nghe Khái niệm chung Nguyên nhân nghe không hiệu quả Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
• 5. Khái niệm Chú ý - Hiểu - - Hồi đáp - Ghi nhớ S ó ng â m M à ng nh ĩ N ã o Ngh ĩa Nghe th ấ y L ắ ng nghe
• 6. Thời lượng dùng các kỹ năng Joshua D. Guilar - 2001 Nghe: Nói: Đọc: Viết:
• 7. Hiệu suất nghe ? 25 - 30%
• 8. Hoạt động giao tiếp
• 9. Kỹ năng lắng nghe Khái niệm chung Nguyên nhân nghe không hiệu quả Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
• 10. Nguyên nhân nghe không hiệu quả Nghe không nỗ lực, tâp trung Nghe phục kích ( cốc nước) ngu ) Cho rằng nói có lợi hơn nghe
• 11. Ta đã bao giờ chuẩn bị lắng nghe chưa?
• 12. Ta là hiện thân của cách ta nghĩ
• 13. Nói là bạc, lắng nghe là kim cương. im lặng là vàng,
• 14. Kỹ năng lắng nghe Khái niệm chung Nguyên nhân nghe không hiệu quả Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
• 15. Chu trình lắng nghe Tập trung Tham dự Hiểu Ghi nhớ Hồi đáp Phát triển Mong muốn thấu hiểu Thượng đế
• 16. PHẢN ỨNG hay HỒI ĐÁP
• 17. Hướng dẫn hồi đáp Chú ý lắng nghe, ủng hộ bằng cử chỉ, tiếng đế Hỏi để làm rõ người khác muốn gì ở ta Hãy cụ thể, đừng chung chung Không so sánh hoặc dẫn lời người khác Hãy nói cái tốt trước, đề xuất thay đổi sau
• 18. Ta đã bao giờ nghĩ cách khen chưa?
• 19. Vấn đề Hợp tác Chúng ta Khách hàng
• 20. Ta cần thắng hay thành công?
• 21. Không tìm điểm yếu, Hãy khai thác điểm mạnh.
• 22. Hướng dẫn hồi đáp H ãy mô tả, đừng đánh giá, cáo buộc (ch ó ) Hãy tính đến nhu cầu của hai bên Đưa hồi đáp rõ ràng và kiểm tra lại Đừng đưa quá nhiều ý kiến Tin tưởng người nhận sẽ tiếp thu và thay đổi
• 23. Dừng lại một chút trước khi hồi đáp
• 24. Kỹ năng lắng nghe hiệu quả Nỗ lực và tập trung Nhìn vào người nói ( nhìn ) Hỏi để hiểu rõ vấn đề Ghi chép thông tin cơ bản
• 25. Kỹ năng lắng nghe Khái niệm chung Nguyên nhân nghe không hiệu quả Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
• 26. Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu Lắng nghe là hùng biện nhất Vương Nhĩ Nhãn Nhất Tâm
• 27. Người lãnh đạo xuất sắc nhất là người: biết lắng nghe tốt nhất.
• 28. Nếu ta cứ tiếp tục suy nghĩ và hành động như cũ, ta sẽ tiếp tục nhận được kết quả như cũ. Hãy thay đổi để thành công
• 29. Làm thế nào để thành công? ASK Kiến thức ( K nowledge) Kỹ năng ( S kills) Thái độ ( A ttitude)
• 30. Nhiệt tình
• 32. Người thành công không cố để biết nhiều mà thực hiện ngay điều mình biết.
• 33. Đến với nhau chỉ là sự khởi đầu Làm việc cùng nhau là sự tiến bộ Giữ được nhau mới là thành công Henry Ford
• 34. Cùng nhau phát triển bền vững mới là tuyệt vời
• 35. Mong được hợp tác để cùng các anh, chị thành công!

Kỹ năng Lắng nghe - Tâm Việt Group

Download http://www.mediafire.com/?brxbu5rbbjrqhlq
pass: wWw.kenhdaihoc.com

• 1. Kỹ năng Lắng nghe Tâm Việt Group
• 2. Nói là gieo, nghe là gặt
• 3. Kỹ năng lắng nghe Khái niệm chung Nguyên nhân nghe không hiệu quả Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
• 4. Kỹ năng lắng nghe Khái niệm chung Nguyên nhân nghe không hiệu quả Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
• 5. Khái niệm Chú ý - Hiểu - - Hồi đáp - Ghi nhớ S ó ng â m M à ng nh ĩ N ã o Ngh ĩa Nghe th ấ y L ắ ng nghe
• 6. Thời lượng dùng các kỹ năng Joshua D. Guilar - 2001 Nghe: Nói: Đọc: Viết:
• 7. Hiệu suất nghe ? 25 - 30%
• 8. Hoạt động giao tiếp
• 9. Kỹ năng lắng nghe Khái niệm chung Nguyên nhân nghe không hiệu quả Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
• 10. Nguyên nhân nghe không hiệu quả Nghe không nỗ lực, tâp trung Nghe phục kích ( cốc nước) ngu ) Cho rằng nói có lợi hơn nghe
• 11. Ta đã bao giờ chuẩn bị lắng nghe chưa?
• 12. Ta là hiện thân của cách ta nghĩ
• 13. Nói là bạc, lắng nghe là kim cương. im lặng là vàng,
• 14. Kỹ năng lắng nghe Khái niệm chung Nguyên nhân nghe không hiệu quả Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
• 15. Chu trình lắng nghe Tập trung Tham dự Hiểu Ghi nhớ Hồi đáp Phát triển Mong muốn thấu hiểu Thượng đế
• 16. PHẢN ỨNG hay HỒI ĐÁP
• 17. Hướng dẫn hồi đáp Chú ý lắng nghe, ủng hộ bằng cử chỉ, tiếng đế Hỏi để làm rõ người khác muốn gì ở ta Hãy cụ thể, đừng chung chung Không so sánh hoặc dẫn lời người khác Hãy nói cái tốt trước, đề xuất thay đổi sau
• 18. Ta đã bao giờ nghĩ cách khen chưa?
• 19. Vấn đề Hợp tác Chúng ta Khách hàng
• 20. Ta cần thắng hay thành công?
• 21. Không tìm điểm yếu, Hãy khai thác điểm mạnh.
• 22. Hướng dẫn hồi đáp H ãy mô tả, đừng đánh giá, cáo buộc (ch ó ) Hãy tính đến nhu cầu của hai bên Đưa hồi đáp rõ ràng và kiểm tra lại Đừng đưa quá nhiều ý kiến Tin tưởng người nhận sẽ tiếp thu và thay đổi
• 23. Dừng lại một chút trước khi hồi đáp
• 24. Kỹ năng lắng nghe hiệu quả Nỗ lực và tập trung Nhìn vào người nói ( nhìn ) Hỏi để hiểu rõ vấn đề Ghi chép thông tin cơ bản
• 25. Kỹ năng lắng nghe Khái niệm chung Nguyên nhân nghe không hiệu quả Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
• 26. Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu Lắng nghe là hùng biện nhất Vương Nhĩ Nhãn Nhất Tâm
• 27. Người lãnh đạo xuất sắc nhất là người: biết lắng nghe tốt nhất.
• 28. Nếu ta cứ tiếp tục suy nghĩ và hành động như cũ, ta sẽ tiếp tục nhận được kết quả như cũ. Hãy thay đổi để thành công
• 29. Làm thế nào để thành công? ASK Kiến thức ( K nowledge) Kỹ năng ( S kills) Thái độ ( A ttitude)
• 30. Nhiệt tình
• 32. Người thành công không cố để biết nhiều mà thực hiện ngay điều mình biết.
• 33. Đến với nhau chỉ là sự khởi đầu Làm việc cùng nhau là sự tiến bộ Giữ được nhau mới là thành công Henry Ford
• 34. Cùng nhau phát triển bền vững mới là tuyệt vời
• 35. Mong được hợp tác để cùng các anh, chị thành công!

Kỹ năng giao tiếp - Tâm Việt Group

[DOWNLOAD]http://www.mediafire.com/?efuvvw7c0cj62ne
[PASSWORD]wWw.kenhdaihoc.com

• 1. Kỹ năng GIAO TIẾP Tâm Việt Group
• 2. Tiên học lễ Hậu học văn
• 3. Kỹ năng giao tiếp Khái niệm giao tiếp Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
• 4. Kỹ năng giao tiếp Khái niệm giao tiếp Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
• 5. Khái niệm giao tiếp Là một quá trình Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội Bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp Thích nghi với con người và môi trường
• 6. Quá trình giao tiếp Ý tưởng Mã hoá Gửi Nhận Giải mã Hiểu Hồi đáp Người gửi Người nhận
• 7. Sơ đồ giao tiếp hội thoại Hồi đáp Giải mã Thông điệp Người giao tiếp Người giao tiếp Giải mã Hồi đáp Nhiễu
• 8. Hai khía cạnh của giao tiếp Kỹ năng lắng nghe Kỹ năng thuyết trình Kỹ năng lắng nghe Kỹ năng thuyết trình
• 9. Tại sao học giao tiếp ? Giao tiếp đời thường? Hiệu quả của công việc ? Học nhiều = Giao tiếp tốt? Kỹ năng kỹ thuật = Kỹ năng giao tiếp?
• 10. Các cách giao tiếp Tự thoại Hai người Nhóm nhỏ Công cộng Đại chúng
• 11. Ta không thể không giao tiếp
• 12. Nhu cầu của khách hàng Gợi ý của phòng Marketing Ý kiến của phòng tài chính - kế toán Quyết định của lãnh đạo Mẫu của phòng thiết kế Sản phẩm, xuất xưởng Phòng bảo quản bổ sung ???
• 13. Kỹ năng giao tiếp Khái niệm giao tiếp Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
• 14. Nguyên nhân thất bại Suy diễn sai Nhầm lẫn nghĩa của từ Nhận thức khác nhau Thời gian không hợp Quá tải thông tin
• 15. Đa thư loạn tâm
• 16. Đừng chết đuối trong biển thông tin mà vẫn khát tri thức để thành đạt
• 17. Biết nhiều không bằng biết điều Một bồ cái lý không bằng một tí cái tình
• 18. Sức mạnh của thông điệp Ngôn từ (nội dung) Giọng nói Hình ảnh
• 19. Thu nhận thông tin
• 20. Quan niệm sai về giao tiếp Giao tiếp là việc dễ Giao tiếp lúc nào cũng tốt Giải quyết được mọi chuyện Giao tiếp nhiều hơn là tốt hơn
• 21. Rượu nhạt uống lắm cũng say Người khôn nói lắm dẫu hay cũng nhàm
• 22. Nói dài Nói dai Nói dại
• 23. Kỹ năng giao tiếp Khái niệm giao tiếp Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
• 25. Giao tiếp thành công Tình cảm từ trái tim Lôgíc từ trí não
• 26. Tâm Trí Thể Mỹ
• 27. Vấn đề không phải nói cái gì mà nói thế nào. Quan trọng nhất là cảm nhận của người nghe.
• 28. Tìm cách khác biệt tạo nên sự đặc biệt
• 29. Quan hệ là Quan tâm
• 30. Thái độ là thể hiện bên ngoài của nội tâm.
• 31. Lời chào cao hơn mâm cỗ
• 32. Luật hấp dẫn: Ai cũng thích người khác giống mình.
• 33. Giao tiếp hiệu quả Nâng cao giá trị đối tác Đứng về phía đối tác Lắng nghe tích cực
• 34. Chu trình lắng nghe Tập trung Tham dự Hiểu Ghi nhớ Hồi đáp Phát triển Mong muốn thấu hiểu Thượng đế
• 35. Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu Lắng nghe là hùng biện nhất Vương Nhĩ Nhãn Nhất Tâm
• 36. Bắt buộc Nên Cần
• 37. K I S S Keep It Short & Simple
• 38. S O S Significance Of Simplicities
• 39. Giàu vì bạn sang vì vợ
• 40. Buôn có bạn, bán có phường Làm ăn có xóm, có chòm mới vui.
• 41. IQ Chỉ số thông minh (Intelligence Quotient) Trí tuệ xúc cảm (Emotional Intelligence) EI Trí tuệ Xã hội (Social Intelligence) SI Trí tuệ Thực dụng (Practical Intelligence) PI
• 42. Sự ăn cho ta cái lực Sự ở cho ta cái chí Sự bang giao cho ta cái nghiệp
• 43. quen, thân, thấu hiểu bao nhiêu người? Ta đã:
• 44. Bất đẳng thức cuộc đời 1 + 1 = 11 >> 2 2 : 2 << 1
• 45. Các phép tính Toán học  x - + Cuộc đời -  x + ĐỘ KHÓ
• 46. Sóng gió Hình thành chuẩn mực Hoạt động, thành công Thành lập mới Thành lập
• 47. Phát triển cá nhân BÌNH THIÊN HẠ TRỊ QUỐC TỀ GIA TU THÂN
• 48. Kỹ năng giao tiếp Khái niệm giao tiếp Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
• 49. Chất lượng giao tiếp tạo nên chất lượng cuộc sống.

Giao tiếp trong hoạt động quản trị kinh doanh

Xem thêm:  http://kenhdaihoc.com/forum/showthread.php?t=4875

Giao tiếp trong hoạt động quản trị kinh doanh
[DOWNLOAD]http://www.mediafire.com/?875qtt95i77ineb
[PASSWORD]wWw.kenhdaihoc.com

Kỹ năng Phỏng vấn Tìm việc Ts. Phan Quốc Việt Ths . Nguyễn Huy Hoàng

[DOWNLOAD]http://www.mediafire.com/?36dvq9dlsxy6572
[PASSWORD]wWw.kenhdaihoc.com

• 1. Kỹ năng Phỏng vấn Tìm việc Ts. Phan Quốc Việt Ths . Nguyễn Huy Hoàng
• 2. Kỹ năng phỏng vấn Chuẩn bị phỏng vấn Lời khuyên của nhà tuyển dụng Các câu hỏi thường gặp
• 3. Không chuẩn bị là chuẩn bị cho thất bại
• 4. Kỹ năng phỏng vấn Chuẩn bị phỏng vấn Lời khuyên của nhà tuyển dụng Các câu hỏi thường gặp
• 5. Suy nghĩ về sự nghiệp của ta Ta có những gì ? Ta muốn làm gì ? Ta xây dựng sự nghiệp như thế nào ?
• 6. Hãy chỉ giùm tôi phải đi đường nào ? Thế cô muốn đi tới đâu ? Tôi không quan tâm đến nơi tôi tới . Thế thì cô đi đường nào cũng thế thôi . Lewis Carroll ( Alice trong xứ sở thần tiên )
• 7. Sống không mục đích
• 8. Cuộc đời có mục tiêu Mục tiêu
• 10. Yêu cầu đối với ứng viên Khả năng thực hiện Thái độ Kỹ năng Kiến thức Conduct Attitude Skills Knowledge
• 11. Tam giác yêu cầu ASK Kiến thức ( Knowledge ) Kỹ năng ( Skills ) Thái độ ( Attitude )
• 12. Cái cần thì không biết Cái biết thì không cần
• 13. Làm việc hay Bằng cấp ?
• 14. Chuẩn bị phỏng vấn Hiểu mình Thiết lập mục tiêu sự nghiệp Liệt kê các thành tích , mở rộng ra mọi lĩnh vực Mô tả kỹ năng , năng lực tạo nên thành tích Liệt kê 5-6 điểm mạnh kèm ví dụ minh họa Cho ta các điểm sẽ nhấn mạnh khi phỏng vấn
• 15. Chuẩn bị phỏng vấn Sử dụng công thức CAR khi miêu tả : Circumstances : Hoàn cảnh , vấn đề Action : Hành động và tại sao lại hành động Result : Kết quả đạt được
• 16. Chuẩn bị phỏng vấn Chuẩn bị một “bản quảng cáo 30 giây” gồm : Tôi là ai ? Tôi muốn làm gì ? Tôi có thể đóng góp gì ?
• 17. Dự báo tương lai chính xác nhất là tạo ra tương lai
• 18. Thấy thì tin Tin thì thấy
• 19. Mất tiền , mất ít ; mất bạn , mất nhiều ; mất niềm tin , mất tất cả !
• 20. Nếu ta không lập kế hoạch cho cuộc đời ta thì sẽ bị dắt mũi .
• 21. Dễ – khinh Khó – kinh Trung bình – không thích Không phải cháu !
• 22. Chuẩn bị phỏng vấn Hiểu nhà tuyển dụng Lĩnh vực kinh doanh của nhà tuyển dụng ? Khách hàng của nhà tuyển dụng là ai ? Danh tiếng của nhà tuyển dụng như thế nào ? Ai sẽ phỏng vấn bạn ? Bao nhiêu người ?
• 23. Biết mình biết người trăm trận trăm thắng
• 24. Chuẩn bị phỏng vấn Tìm hiểu vị trí Tìm hiểu về nhiệm vụ và trách nhiệm Cơ hội được đào tạo , công tác xa , thăng tiến Bản chất công việc mà mình đang muốn làm Các phẩm chất , kỹ năng cần thiết cho vị trí đó Sức khỏe cần thiết cho công việc
• 25. Hiểu biết người khác là người thông minh Hiểu biết chính mình là người sáng suốt Vượt qua kẻ khác là người có sức mạnh Vượt qua chính mình là ngưòi mạnh mẽ Lão Tử
• 26. Chuẩn bị phỏng vấn Chuẩn bị trả lời các câu hỏi có thể dự đoán Mô tả cụ thể , tỉ mỉ về những thành công Phụ thuộc nhấn mạnh , điểm mạnh , tính cách Nghĩ về các ví dụ để minh họa các kỹ năng Liên hệ cái mình biết về công ty khi trả lời Chuẩn bị câu hỏi để hỏi nhà tuyển dụng
• 27. Chuẩn bị phỏng vấn Sử dụng đúng nghi thức trong kinh doanh Duy trì giao lưu bằng mắt Giới thiệu bản thân và bắt tay thân mật Nhớ tên người phỏng vấn và gọi khi có thể Nói đủ câu , ngữ pháp và phát âm rõ ràng Ngồi thẳng và giữ phong thái riêng
• 28. Chuẩn bị phỏng vấn Sử dụng đúng nghi thức trong kinh doanh Trình bày khả năng một cách có cấu trúc Nhấn mạnh thành tích học tập và kinh nghiệm Thể hiện trung thực , tự tin , tích cực , nhiệt tình .. Bày tỏ nguyện vọng làm việc ở vị trí dự tuyển Lắng nghe chăm chú
• 29. Chuẩn bị phỏng vấn Đến “đúng giờ” Đến trước 5 – 10 phút Đến trước để biết đường , thời gian để đến đó Chuẩn bị sẵn sàng Mang theo sổ ghi chép và kẹp tài liệu phù hợp Chọn trang phục cho buổi phỏng vấn
• 30. Trang phục Mặc gọn gàng , nai nịt Mặc đồ khử mùi hay chất liệu thấm mồ hôi Sử dụng ít hoặc không dùng nước hoa Giữ hơi thở và hàm răng sạch sẽ , thơm tho Giữ đầu tóc sạch sẽ , chải gọn gàng Tìm hiểu trang phục nơi phỏng vấn
• 31. Không có cơ hội thứ hai để gây ấn tượng ban đầu
• 32. Gần nể bụng , nể dạ Lạ nể áo , nể quần
• 33. Trang phục đối với nam Com - lê Quần âu Sơ mi cổ cồn Cà vạt Giầy tất sạch sẽ Tránh màu mè lòe loẹt Tóc gọn gàng Râu phải được cạo
• 34. Trang phục đối với nữ Trang điểm vừa phải Móng tay vừa phải không màu mè Trang phục đơn giản , màu sắc nhẹ nhàng Tránh mặc đồ quá mỏng , hở cổ , váy ngắn Giày gót thấp và tất ( vớ ) nylon Nữ trang phù hợp làm tăng vẻ đẹp
• 35. Quần áo không tạo nên con người mà chỉ nói lên người mặc nó là người như thế nào
• 36. 10 mẹo Suy nghĩ tích cực Chuẩn bị câu trả lời cho câu hỏi lường trước Hiểu rõ động cơ muốn làm việc cho tổ chức Hiểu rõ về nghĩa vụ , trách nhiệm , quyền lợi Biết kỹ năng gì là cần thiết cho vị trí đó
• 37. 10 mẹo Chuẩn bị tài liệu tham chiếu : tên , địa chỉ ,... Cập nhật sơ yếu lý lịch và mang theo Tìm hiểu địa điểm , thời gian , các cách đi đến Dành thời gian tối thiểu 1 giờ cho phỏng vấn Chuẩn bị quần áo từ hôm trước , ngủ đủ giấc
• 39. Muốn có một công việc Muốn làm cho một tổ chức Mục tiêu cá nhân phù hợp với mục tiêu tổ chức
• 40. Kỹ năng phỏng vấn Chuẩn bị phỏng vấn Lời khuyên của nhà tuyển dụng Các câu hỏi thường gặp
• 41. Mục đích của nhà tuyển dụng Mục đích của nhà tuyển dụng Xác định năng lực , trình độ , kiến thức Xác định mức độ kinh nghiệm Kiểm tra khả năng tư duy Xác định cá tính cần thiết và phù hợp Xác định nguyện vọng nghề nghiệp , mục tiêu
• 42. Yếu tố chung về công việc Những công việc và trách nhiệm đã làm Những thành tích chính mình đã đạt được Những nguyên nhân chính cho sự tiến bộ Một số trở ngại và thất vọng trong công việc Kinh nghiệm / bài học giá trị nhất rút ra được Lý do rời bỏ chỗ làm cũ
• 43. Yếu tố trình độ chuyên môn Những môn nào là môn chính được học Có thể tự làm độc lập được những khâu nào Để làm được việc ... anh / chị cần phải làm gì Thông qua câu hỏi tình huống để đánh giá : Khả năng tư duy Khả năng giải quyết vấn đề , xử lý tình huống Khả năng kỹ thuật
• 44. Các yếu tố vô hình Mục tiêu cá nhân Mục tiêu nghề nghiệp Những yếu tố thành công Tự đánh giá mạnh / yếu Thái độ đối với công việc
• 45. Các yếu tố vô hình Quan điểm về người lãnh đạo giỏi Quan điểm về một ê kíp tốt Khả năng phù hợp với đội công tác Khả năng thích ứng với văn hóa công ty Khả năng giao tiếp cá nhân
• 46. Các yếu tố vô hình Cá tính của ứng viên Mức độ chịu đựng căng thẳng Khả năng học hỏi Khó khăn đã gặp phải trong công việc
• 47. Khi phỏng vấn Người phỏng vấn sử dụng nhiều giác quan : Tai , mắt , mũi , tay , và giác quan thứ 6 Một ứng viên thường được đánh giá : 55% bằng vẻ bề ngoài và cách ứng xử 38% bằng cách nói / trình bày 7% là nội dung
• 48. Sức mạnh của thông điệp Ngôn từ hay phi ngôn từ ?
• 49. Vấn đề : Không phải nói cái gì mà là người nghe cảm nhận như thế nào .
• 50. Lời khuyên của nhà tuyển dụng Cố đưa cuộc phỏng vấn vào dạng hội thoại : Lôi kéo người phỏng vấn hỏi để biết thêm Biểt hiện thân thiện với người phỏng vấn Luôn ghi chép thông tin cơ bản Thể hiện đang lắng nghe Nên hỏi trước “Tôi có thể ghi chép được không ? ”
• 51. Nói là gieo , nghe là gặt
• 52. Mẩu bút chì hơn trí nhớ tốt Trí nhớ đậm không bằng nét mực mờ
• 53. Lời khuyên của nhà tuyển dụng Bạn được coi đang ở vị trí đang tuyển dụng Họ muốn biết bạn muốn làm gì , sẽ đạt được gì Điều quan trọng là bạn có thể làm gì cho cty Bạn đóng vai trò gì trong vị trí đang tuyển
• 54. Lời khuyên của nhà tuyển dụng Cố tìm ra mức cân bằng với người tuyển dụng : Con người thích làm việc với người giống mình Nhớ : nhà tuyển dụng tìm lý do để tuyển bạn Bạn bước vào phòng với điểm 10 Điểm giảm hay không phụ thuộc vào chính bạn
• 55. Lo lắng giống như ngồi xích đu . Ta rất nỗ lực nhưng không đưa ta đến đâu cả .
• 56. Lời khuyên của nhà tuyển dụng Từ bỏ lo lắng và hòa đồng với người phỏng vấn Thể hiện bạn có định hướng khách hàng Thể hiện dễ hòa đồng với con người khác nhau Dừng vài giây nghĩ trước khi trả lời câu hỏi khó Trả lời ngay thể hiện hấp tấp khi ra quyết định
• 57. Dừng lại một chút trước khi hồi đáp
• 58. Lời khuyên của nhà tuyển dụng Bình tĩnh Cố gắng thoải mái để giữ bình tĩnh Giao tiếp qua ánh mắt Nghe hết câu hỏi trước khi trả lời Thể hiện những gì mình biết về công ty Trong lúc trả lời Liên hệ giữa sự nghiệp và cái cty đang cần
• 59. Nói thật thì không hay Nói hay thì không thật
• 60. Lời khuyên của nhà tuyển dụng Đừng lấp liếm câu hỏi mà bạn không biết Họ sẽ nghĩ bạn cũng sẽ làm như vậy ở công ty áp dụng khả năng ngôn ngữ , kinh nghiệm ... Nếu bạn giỏi một thứ thì người ta xem các thứ khác cũng tương tự
• 61. Yêu ai yêu cả lối đi Ghét ai ghét cả tông ti , họ hàng .
• 62. Lời khuyên của nhà tuyển dụng Cuộc phỏng vấn diễn ra liên tục Luôn nghĩ rằng có ai đó đang quan sát bạn Quan sát quanh phòng để tìm điểm chung Tranh ảnh , bằng khen , dụng cụ thể thao ,.. Giúp phá bỏ rào cản và bắt đầu hội thoại
• 63. Lời khuyên của nhà tuyển dụng Các ứng viên nên nghĩ trước về mục đích Mục đích dài hạn Mục đích ngắn hạn Nhiệt tình là then chốt ! Minh họa hứng thú trong công việc và công ty
• 65. Sau phỏng vấn Đánh giá cuộc phỏng vấn Điểm gì làm tốt Câu trả lời nào khó Làm thế nào để tốt hơn
• 66. Sau phỏng vấn Gửi thư cảm ơn Đảm bảo viết đúng tên , vị trí người phỏng vấn Nhấn mạnh sự quan tâm đến vị trí tuyển dụng Nhắc lại những gì quan trọng mình đã bỏ qua
• 67. Sau phỏng vấn Đánh giá lời mời nhận việc Đánh giá khía cạnh đạo đức Đánh giá triển vọng của nhà tuyển dụng Tiếp tục tìm việc
• 68. Kỹ năng phỏng vấn Chuẩn bị phỏng vấn Lời khuyên của nhà tuyển dụng Các câu hỏi thường gặp
• 69. Hai câu hỏi cơ bản : Biết những gì ? Làm được gì ?
• 70. Những câu hỏi thường gặp Hãy giới thiệu về bạn ( nghề nghiệp của bạn )? Tại sao bạn lại chọn nghề này ? Tại sao bạn lại chọn học trường đại học này ? Điều gì khiến bạn chọn ngành học này ? Các kinh nghiệm học tập và hoạt động ngoại khóa giúp ích gì cho nghề nghiệp của bạn ?
• 71. Những câu hỏi thường gặp Mô tả một việc đòi hỏi các kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề mà bạn đã tham gia : Vai trò của bạn là gì ? Bạn có gây ảnh hưởng được với người khác ? Bạn mong muốn gì trong công việc này ? Mục tiêu sự nghiệp ngắn / dài hạn của bạn ?
• 72. Những câu hỏi thường gặp Hãy kể một vài kinh nghiệm làm việc ? Điểm mạnh nhất và yếu nhất của bạn là gì ? Bạn biết gì về công ty chúng tôi ? Tại sao bạn quyết định tìm việc ở cty này ? Bạn chuẩn bị như thế nào cho buổi hôm nay ? Tiêu chí nào người thành công phải trải qua ?
• 73. Những câu hỏi thường gặp Yếu tố quan trọng nhất trong công việc ? Cần phải làm gì để thành công ở cty này ? Mô tả tình huống : Bạn có xung đột với một người trong nhóm Xung đột có thể dẫn đến đối đầu . Bạn đã xử lý như thế nào ?
• 74. Những câu hỏi thường gặp Bạn mô tả chính bạn như thế nào ? Những người khác mô tả về bạn như thế nào ? Bạn hợp với môi trường làm việc nào nhất ? Bạn thích làm một mình hay với người khác ? Vấn đề về học tập / công việc nào mà bạn đã gặp phải ? Bạn giải quyết như thế nào ?
• 75. Những câu hỏi thường gặp Mô tả thất bại mà làm bạn phát triển hơn ? Thành tựu nào bạn thỏa mãn nhất ? Tại sao ? Giải thưởng quan trọng nhất mà bạn mong chờ trong sự nghiệp của mình là gì ? Mô tả cách tổ chức công việc của bạn ? Bạn xếp ưu tiên trong lịch làm việc ra sao ?
• 76. Những câu hỏi thường gặp Bạn mong đợi gì từ công ty tại thời điểm này ? Bạn có sẵn sàng thuyên chuyển hay đi học ? Bạn có sẵn sàng đi công tác , làm thêm giờ ? Yêu cầu về mức lương của bạn ? Bạn thích trả lương như thế nào ? Tại sao tôi lại phải thuê anh ?
• 77. Các câu hỏi cho nhà tuyển dụng Kế hoạch 5 năm / 10 năm của công ty là gì ? Chức năng cơ bản của phòng / bộ phận này ? Mô tả nhiệm vụ , trách nhiệm của công việc ? Anh / chị mong gì ở ứng viên thành công ? Khả năng nào quan trọng nhất cho vị trí này ?
• 78. Các câu hỏi cho nhà tuyển dụng Các bước thăng tiến từ vị trí này là gì ? Vấn đề chính cần quan tâm ở vị trí này là gì ? Anh muốn tôi giữ vai trò gì để giải quyết VĐ ? Tôi sẽ phải báo cáo cho ai ? Phong cách quản lý của anh / chị ấy thế nào ?
• 79. Các câu hỏi cho nhà tuyển dụng Mục tiêu mà tôi sẽ phải đạt ? Mọi người ở đây phân bổ thời gian thế nào ? Học các chính sách và thủ tục ở đâu ? Có cơ hội học tập ( đào tạo , phát triển ...)?
• 80. No question is stupid question
• 81. Kỹ năng phỏng vấn Chuẩn bị phỏng vấn Lời khuyên của nhà tuyển dụng Các câu hỏi thường gặp
• 82. Đừng hỏi : ta sẽ được gì ? Hãy hỏi : ta sẽ đóng góp gì ?

Kỹ năng tuyển dụng nhân lực

[DOWNLOAD]http://www.mediafire.com/?qg80wlskzvvy160
[Pass] wWw.kenhdaihoc.com

• 1. KỸ NĂNG TUYỂN DỤNG
• 2. MỤC TIÊU CỦA TUYỂN DỤNG Tuyển dụng là một trong những nhiệm vụ hàng đầu và liên tục nhằm đảm bảo có đủ nhân sự cho họat động của doanh nghiệp. Tuyển được nhân sự tốt là bước khởi đầu và là nền tảng cho sự thành công của doanh nghiệp trong tương lai. Những sai lầm trong tuyển dụng có thể ảnh hưởng đến chất lượng công việc/sản phẩm.
• 3. MỤC TIÊU CỦA TUYỂN DỤNG Một khi đã mắc phải sai lầm trong tuyển dụng buộc ta phải cho nhân viên mới thôi việc điều đó sẽ dẫn đến hậu quả là: Gây tốn kém chi phí của doanh nghiệp. Tạo tâm lý bất an cho nhân viên Có thể liên quan đến pháp lý, Ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp.
• 4. MỤC TIÊU CỦA TUYỂN DỤNG Thách thức cho chúng ta là làm sao tuyển được đúng người : phù hợp với doanh nghiệp
• 5. QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG Xác định nhu cầu tuyển dụng Tìm kiếm, thu hút ứng viên Thu nhận và sàn lọc hồ sơ ứng viên Phỏng vấn sơ bộ (sơ tuyển) Làm bài thi / trắc nghiệm Phỏng vấn chuyên môn
• 6. QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG Đánh giá, quyết định tuyển dụng Tiếp nhận nhân viên mới Ký hợp đồng lao động thử việc Đánh giá kết quả thử việc Ký hợp đồng lao động chính thức
• 7. XÁC ĐỊNH NHU CẦU TUYỂN DỤNG Mỗi khi có nhân viên nghỉ việc hoặc trong doanh nghiệp phát sinh thêm công việc mới thì xuất hiện nhu cầu nhân sự. Cần xem xét liệu doanh nghiệp có thật sự cần tuyển thêm nhân viên mới hay không? + Các nhân viên hiện tại có thể đảm nhận công việc này hay không? + Hoặc nếu được đào tạo thì các nhân viên hiện tại có thể làm được việc này không?
• 8. XÁC ĐỊNH NHU CẦU TUYỂN DỤNG Có khả năng tăng giờ làm việc của các nhân viên hiện tại hay không? Có thể thuê mướn thêm lao động bên ngòai hay không? Sau khi đã xem xét và so sánh các giải pháp trên với nhau thì mới tính đến chuyện Tuyển nhân viên mới.
• 9. XÁC ĐỊNH NHU CẦU TUYỂN DỤNG Khi đã xác định cần tuyển thêm nhân viên mới, ta cần có bức tranh rõ ràng về công việc: Nhiệm vụ nhân viên mới phải thực hiện, Tiêu chuẩn tuyển dụng, Chiến lược sử dụng nhân sự mới.
• 10. NGUỒN ỨNG VIÊN NỘI BỘ: ƯU ĐIỂM Tạo ra sự thi đua giữa các nhân viên Nhân viên hiểu biết về mục tiêu, cách thức làm việc của doanh nghiệp nên sẽ thuận lợi trong công việc. Nhân viên đã được thử thách về lòng trung thành, tính tận tụy, tinh thần trách nhiệm với doanh nghiệp Là phần thưởng đối với nhân viên và là chiến lược nâng cao giá trị lực lượng lao động của doanh nghiệp HẠN CHẾ Tạo ra “Lối mòn quản lý” không có tính mới, rất ít sự thay đổi lớn xảy ra Tạo ra “Mất đoàn kết nội bộ” nếu việc tuyển chọn không đảm bảo tính công bằng Phát sinh khó khăn từ nơi nhân viên đến và nơi nhân viên để lại
• 11. NGUỒN ỨNG VIÊN BÊN NGOÀI Nguồn từ các nhân viên cũ của doanh nghiệp Nguồn ứng viên do quảng cáo Nguồn từ bạn bè của nhân viên Nguồn ứng viên từ các trường Các nguồn khác: Trung tâm giới thiệu việc làm. Công ty headhunter. Internet (mạng tuyển dụng)
• 12. NGUỒN ỨNG VIÊN BÊN NGOÀI Ưu điểm: Phong phú, dễ tìm kiếm, phù hợp công việc và tính khách quan trong tuyển dụng cao. Hạn chế: Tốn kém chi phí, khó đo lường được sự gắn bó lâu dài với doanh nghiệp.
• 13. THU NHẬN & SÀNG LỌC HỒ SƠ Nhận hồ sơ và sàn lọc cần căn cứ theo tiêu chuẩn tuyển dụng để quyết định hồ sơ đạt hay không đạt. Sử dụng phương pháp lọai suy, lọai ra những hồ sơ không đạt trước rồi mới xử lý đến những hồ sơ đạt. Lượng hồ sơ đạt sau cùng càng ít thì chất lượng ứng viên càng cao. Nhưng mặt khác cũng là một điểm hạn chế vì có thể có những ứng viên giỏi nhưng trình bày hồ sơ không tốt.
• 14. Đánh giá hồ sơ: Khi viết hồ sơ xin việc đa số người đều thành thật nhưng cũng có một số người dấu đi những khuyết điểm và khuếch trương thành tích. Cần đánh dấu những nội dung cảm thấy “thích” và những phần còn nghi ngờ để hỏi lại khi phỏng vấn Cần phải xem xét thật kỹ quá trình công tác của ứng viên: từng khỏang thời gian và chi tiết công việc trong thời gian đó
• 15. Đánh giá hồ sơ: Ứng viên thay đổi chổ làm liên tục trong thời gian ngắn. Nhiều khả năng ứng viên là mẫu người không trung thành với tổ chức. Ứng viên thay đổi liên tục định hướng nghề nghiệp . Có thể ứng viên là người thiếu định hướng, thiếu tính kiên định và thiếu mục tiêu rõ ràng. Bản lý lịch viết cẩu thả , sai chính tả nhiều, trình bày nội dung lộn xộn. Cho thấy ứng viên là người thiếu quan tâm đến chi tiết, thiếu tính cẩn thận và có khả năng ảnh hưởng đến chất lượng công việc.
• 16. Đánh giá hồ sơ: Người đọc hồ sơ cần có Tính kiên nhẫn và khả năng nhận định, vì có thể có những ứng viên giỏi nhưng không có khả năng trình bày một bộ hồ sơ tốt và ngược lại. Hồ sơ lưu : đối với những hồ sơ không tốt lắm nhưng có thể dự phòng và sử dụng khi cần thiết,
• 17. PHỎNG VẤN SƠ BỘ (SƠ TUYỂN) Đề nghị ứng viên hoàn tất hồ sơ xin việc (nếu chưa hoàn chỉnh), Điền phiếu đăng ký tuyển dụng tại doanh nghiệp để làm cơ sở so sánh giữa các ứng viên và cung cấp thông tin rất cần thiết cho việc phỏng vấn các vòng sau, Tìm hiểu những điểm còn nghi ngờ, chưa rõ ràng trong hồ sơ xin việc Tạo điều kiện cho ứng viên có thể hiểu biết hơn về doanh nghiệp và vị trí dự tuyển Gặp gỡ trực tiếp để nhìn nhận hình dáng, tướng mạo, giọng nói của ứng viên.
• 18. LÀM BÀI THI, TRẮC NGHIỆM Có thể dùng hình thức trắc nghiệm để bổ sung cho việc đánh giá năng lực ứng viên. Nhưng trắc nghiệm không thể thay thế cho phỏng vấn mà chỉ bổ sung mà thôi Khi sử dụng hình thức trắc nghiệm, cần chọn nội dung có liên quan mật thiết đến công tác của vị trí đang dự tuyển
• 19. Các lọai trắc nghiệm: Trắc nghiệm tính cách Trắc nghiệm tinh thần đồng đội Trắc nghiệm khả năng giải quyết vấn đề Trắc nghiệm chỉ số thông minh,
• 20. PHỎNG VẤN CHUYÊN MÔN TRƯỚC KHI PHỎNG VẤN Xác định trách nhiệm chính của chức danh cần tuyển Xét duyệt từng mẫu đơn xin việc cùng sơ yếu lý lịch để khai thác: Những kinh nghiệm cũ có liên quan đến công việc. Quá trình đào tạo liên quan trước kia. Những mối quan tâm đến việc làm của ứng viên. Mức lương ứng viên đề nghị,
• 21. PHỎNG VẤN CHUYÊN MÔN Phỏng vấn c ấu trúc nội dung Là xây dựng những nội dung cần thiết phải khai thác ứng viên và cho điểm từng nội dung. Câu hỏi có thể được sử dụng tùy mỗi người phỏng vấn nhưng vẫn phải đảm bảo hỏi hết và cho điểm hết các nội dung trong cấu trúc.
• 22. PHỎNG VẤN CHUYÊN MÔN CẤU TRÚC ĐÁNH GIÁ : Là xây dựng những câu hỏi riêng biệt cho từng vị trí cần tuyển và xây dựng thang điểm cho từng câu hỏi. Đối với mỗi câu hỏi, người phỏng vấn cần ghi lại thông tin chi tiết và tiến hành xem xét, cho điểm ngay sau khi cuộc phỏng vấn kết thúc.
• 23. QUÁ TRÌNH PHỎNG VẤN Người phỏng vấn giới thiệu về doanh nghiệp Sơ bộ về lịch sử doanh nghiệp, Sản phẩm của doanh nghiệp Viễn cảnh doanh nghiệp
• 24. QUÁ TRÌNH PHỎNG VẤN Ứng viên tự giới thiệu về mình Quá trình học tập Quá trình làm việc Cá tính, Mong muốn khi nộp đơn xin ứng tuyển Chúng ta cần khuyến khích và tạo điều kiện cho ứng viên nói. Trường hợp ứng viên không nói ta sẽ đặt từng câu hỏi để ghi nhận những thông tin trên.
• 25. QUÁ TRÌNH PHỎNG VẤN Người phỏng vấn đặt các câu hỏi thích hợp liên quan đến công việc : Đặt câu hỏi theo nguyên tắc “Tam giác quan hệ” (Cái gì? Thế nào? Kết quả?). Ví dụ: Trong qúa trình làm việc vừa qua Anh/chị hài lòng nhất là giai đọan nào? Vào giai đọan đó Anh/chị làm công việc gì? Anh/chị đã thực hiện công việc đó như thế nào? Kết quả đạt được? Nếu gặp lại một công việc giống như vậy Anh/chị vẫn làm theo cách cũ hay cải tiến và cải tiến như thế nào?
• 26. QUÁ TRÌNH PHỎNG VẤN Cần đặt những câu hỏi mở cho ứng viên có cơ hội trình bày kinh nghiệm và ý tưởng. Nên hạn chế câu hỏi đóng, vì có thể câu trả lời chúng ta đã biết trước hoặc mang tính tra hỏi, đánh đố. Ví dụ: Nên : Anh/chị cho biết nhận xét của mình về những khó khăn khi Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO)? Không nên : Theo Anh/chị Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) có gặp khó khăn không?
• 27. QUÁ TRÌNH PHỎNG VẤN Bên cạnh những câu hỏi chuyên môn cần có những câu hỏi về kiến thức xã hội Ví dụ: Thời gian gần đây trong giới trẻ nổi lên hiện tượng Hip-hop Anh/chị nhận định thế nào về hiện tượng này? Cá Basa khác với cá Saba ở điểm nào, xuất xứ từng lọai cá? Hành động của Mỹ không ủng hộ thủy sản Việt Nam nhập vào thị trường Mỹ vì những lý do gì?
• 28. QUÁ TRÌNH PHỎNG VẤN Người phỏng vấn giới thiệu công việc: Mô tả một cách tổng quát về công việc mà công ty đang cần tuyển dụng nhân sự làm vào Mô tả điều kiện làm việc và sự hỗ trợ của doanh nghiệp mà nhân viên sẽ nhận được. Không nói xấu, nhưng mô tả một cách rất thật về những áp lực, vấn đề mà nhân viên mới sẽ phải đối mặt
• 29. QUÁ TRÌNH PHỎNG VẤN Kết thúc cuộc phỏng vấn: Người phỏng vấn trao đổi về tiền lương với ứng viên Cảm ơn về cuộc gặp gỡ và xác định quá trình tiếp theo (xác định thời điểm, đối tượng để ứng viên liên hệ kết quả). Không nên hứa hẹn bất cứ điều gì kể cả khi người phỏng vấn là người có quyền quyết định sau cùng
• 30. QUÁ TRÌNH PHỎNG VẤN Đừng quá nhấn mạnh những thông tin xấu : Dù chỉ tìm thấy một ít thông tin xấu cũng có thể dẫn đến từ chối một ứng viên xin việc. Ví dụ: ứng viên này ở công ty cũ không được Sếp ưa vì hay đấu tranh, hay đòi hỏi Nên nhớ rằng môi trường sẽ tạo dựng hoặc thay đổi một con người. Và trong cuộc đời ai lại không có một lần sai phạm. Vấn đề là ở PHÍA TRƯỚC.
• 31. QUÁ TRÌNH PHỎNG VẤN Người phỏng vấn tuyển dụng thường nhạy cảm với những thông tin xấu là vì: Người ta cho rằng người làm công tác tuyển dụng ít được khen khi tuyển người tốt, nhưng lại bị phạt khi tuyển nhân viên không tốt. Vì lẻ đó người làm công tác tuyển dụng muốn tránh “đêm dài lắm mộng” nên thường từ chối những ứng viên có thông tin xấu
• 32. QUÁ TRÌNH PHỎNG VẤN Tránh những kiểu rập khuôn Người phỏng vấn rất dễ sử dụng một cách rập khuôn các câu hỏi và cách hỏi cho các ứng viên khác nhau. Điều này có những hạn chế: Làm cho cuộc tiếp xúc trở nên tẻ nhạt, không hứng thú Dễ bị ứng viên “bắt bài” Không khai thác hết điểm mạnh, yếu ở từng ứng viên
• 33. QUÁ TRÌNH PHỎNG VẤN Người phỏng vấn cần linh họat khi sử dụng câu hỏi cho từng đối tượng khác nhau: Đã có gia đình/Chưa có gia đình Nam/Nữ Kinh nghiệm/Chưa kinh nghiệm Đã đi làm/Mới ra trường Lớn tuổi/Còn trẻ.
• 34. QUÁ TRÌNH PHỎNG VẤN Không nên để ứng viên thu hút: Việc gây ấn tượng của ứng viên từ ban đầu có thể ảnh hưởng đến quyết định của người phỏng vấn, Song quyết định đó có thể không liên quan gì đến sự thành công trong công việc sau này của ứng viên.
• 35. QUÁ TRÌNH PHỎNG VẤN Người phỏng vấn nên phát ra tín hiệu để thu hút ứng viên trong quá trình phỏng vấn, không nên bị ứng viên thu hút. Người phỏng vấn phải rèn luyện bản lĩnh và khả năng tổng hợp nhiều nguồn thông tin khác nhau để ra quyết định. Không nên đánh giá chỉ dựa trên những điểm tương đồng với người phỏng vấn.
• 36. QUÁ TRÌNH PHỎNG VẤN Cần tránh hiệu ứng tương phản Một ứng viên giỏi vào phỏng vấn sau những ứng viên “trung bình” thì có thể được đánh giá là giỏi hơn mức năng lực mà ứng viên có. Ngược lại, một ứng viên “trung bình” vào phỏng vấn sau những ứng viên giỏi thường được đánh giá kém hơn mức năng lực thực tế của họ.
• 37. QUÁ TRÌNH PHỎNG VẤN Không nên tốn thời gian: Việc trao đổi những thông tin không liên quan đến công việc có thể nhằm phục vụ cho những mục đích khác nhưng phải có chủ ý trước và phải kiểm sóat thông tin một cách chặt chẻ. Việc trao đổi những thông tin không liên quan đến công việc dễ làm cho ứng viên có những nhận xét không hay về người phỏng vấn và doanh nghiệp
• 38. QUÁ TRÌNH PHỎNG VẤN Mỗi phỏng vấn viên (người phỏng vấn) đánh giá các ứng viên một cách độc lập theo tiêu chuẩn đã đề ra Những người phỏng vấn trao đổi ý kiến đánh giá và thông tin do mình thu nhận được trong một cuộc họp ngắn. Và đi đến thống nhất ý kiến trong việc chọn ứng viên. Trong trường hợp vẫn không thống nhất được ý kiến thì cần có những cuộc tìm hiểu bổ sung thêm thông tin cho những vấn đề còn chưa sáng tỏ. Những ứng viên đáp ứng được yêu cầu công việc một cách tốt nhất sẽ được ưu tiên chọn trước. Khi kết quả đã được khẳng định ta lập danh sách ứng viên đạt
• 39. TIÊU CHUẨN CHỌN NGƯỜI SAU THỬ VIỆC Phải chọn người có tư tưởng, lập trường dứt khoát, vững chắc. Phải chọn người tâm huyết làm việc và phong phú lương tâm chức vụ: Họ nổi bật lương tâm phục vụ, biết hy sinh tiểu cuộc cho đại cuộc, Họ suy nghĩ tập thể hơn cá nhân, gặp việc không vừa ý họ không bất mãn.
• 40. TIÊU CHUẨN CHỌN NGƯỜI SAU THỬ VIỆC Phải chọn người rành chuyên môn. Tuỳ sở năng và sở đoản mà giao việc. Tránh tệ trạng “Bắt chó kéo cày” hay “việc của ếch giao cho nhái” Phải chọn người đắc lực. Là người biết làm việc có phương pháp khoa học, giao tế bặt thiệp.
• 41. TIÊU CHUẨN CHỌN NGƯỜI SAU THỬ VIỆC Nhân viên mới không tiếp tục công việc vì những lý do sau đây: Nhân viên nhận ra rằng môi trường làm việc không phù hợp. Nhân viên được giao những công việc, nhiệm vụ không đúng chuyên môn Nhân viên nhận ra rằng mình đã bị lầm khi “đàm phán lương thấp” mà nhận công việc thì nhiều. Nhân viên nhận lời mời cùng lúc nhiều đơn vị. Nhân viên đã đạt được mục đích.

Kỹ năng giao tiếp trực tiếp [ PowerPoint ]

Kỹ năng và kinh nghiệm mời tài trợ

Đắc nhân tâm - Phần Sáu: Một Cách Dễ Dàng Để Gây Mỹ Cảm Lúc Sơ Kiến

Phần Sáu:
Một Cách Dễ Dàng Để Gây Mỹ Cảm Lúc Sơ Kiến

Có Nhiều bà muốn gây mỹ cảm, tiêu cả một gia tài để đắp vào thân những Nhung cùng vóc, đeo vào mình những vàng cùng ngọc, mà hỡi ơi, quên hẳn Cái bộ mặt của mình đi, bắt nó mang những nét chua ngoa và ích kỷ. Họ Quên rằng đối với đàn ông, nét mặt nụ cười quan trọng hơn tơ lụa khoác Lên mình. Nhân tiện, xin nhắc bạn, ví như bà nhà đòi may một cái áo Nhung, thì xin chớ trả lời bà bằng câu đó nhé!.

Charles Schwab mà trên kia tôi đã kể chuyện, nói rằng nụ cười của ông Ta đáng giá triệu đồng. Số đó còn dưới sự thực vì tất cả sự thành Công lạ lùng của ông đều nhờ
tâm tính ông. Mà chính nụ cười quyến Rủ của ông lại là khả năng khả ái nhất.

Một buổi tối, tôi được tiếp Maurice Chevalier, danh ca của thế giới. Thú thực là tôi thất vọng. Tôi không ngờ ông ủ rũ, lầm lỳ như vậy, Khác hẳn với trí tôi tưởng tượng. Nhưng bỗng nhiên, ông ta mỉm cười. Rõ ràng đó là một tia nắng xuyên qua mây mù... Không có nụ cười đó, Maurice Chevalier có lẽ còn đang đóng bàn ghế ở Paris như ông thân và Anh em ông.

Mỉm cười với ai, tức như Nói với người đó: "Tôi mến ông... Được gặp ông, tôi vui vẻ
lắm... Tôi sung sướng lắm..".

Lẽ cố nhiên, Nụ cười đó phải chân thật, tự đáy lòng phát ra mới quyến rủ, ủy Lạo được người, còn thứ nụ cười nhích mép nở ngoài môi, như do một Bộ máy phát ra, không lừa được ai hết, chỉ làm cho người ta ghét thôi. Ông chỉ huy nhân viên một cửa hàng lớn ở Nữu Ước nói rằng ông ưa Mướn một cô bán hàng học lực sơ đẳng mà nụ cười có duyên hơn là Một cô cử nhân văn chương mà mặt lạnh như bằng.

Tại sao ta thương loài chó? Tại chúng tung tăng, vui mừng đón rước ta, Làm cho ta vui lòng khi thấy chúng.

Nếu không thấy hứng thú khi làm một việc thí không thể làm nên việc Đó.

Đã từng có người bắt tay vào Việc làm với một lòng hoan hỉ vô biên và vì vậy mà thành công. Nhưng Lâu dần quen nghề, lòng hoan hỉ tiêu tan. Người đó chỉ còn làm đủ bổn Phận thôi. Rồi tới chán nản. Rồi tới thất bại.

Trong xã giao cũng vậy. Phải hoan hỉ giao du với người thì mới mong hứng Thú giao du với mình.

Tôi đã khuyên Cả ngàn thương gia như vầy: "Các ông luôn trong một tuần lễ, lúc nào Cũng mỉm cười, gặp ai cũng mỉm cười... rồi các ông lại đây cho tôi Biết kết quả ra sao".

Thì đây kết quả Như vầy:

Ông Steinhardt viết thư cho Tôi kể:



"Tôi có vợ mười tám năm rồi, và Trong thời gian đó ít khi tôi mỉm cười với nhà tôi. Từ sáng dậy tới Khi đi làm, tôi ít khi nói với nhà tôi quá 12 tiếng. Trong châu thành Nữu Ước này, tôi vào hạng người càu nhàu khó chịu nhất.

"Nghe lời khuyên, tôi thí nghiệm "tuần lễ mỉm cười" và ngay sáng hôm Sau, khi rửa mặt, ngó trong gương, tôi tự nhủ phải bỏ cái bộ mặt đưa Ma đó đi và quyết chí mỉm cười.

Khi Ngồi bàn ăn sáng, tôi hớn hở chào nhà tôi. Nhà tôi ngạc nhiên vô Cùng. Tôi giữ luôn như vậy trong hai tháng nay và tìm thấy được nhiều Hạnh phúc trong gia đình, hơn cả một năm vừa qua.

Bây giờ, gặp người bồi coi thang máy, người giữ cửa, người bàn giấy Xe, gặp ai tôi cũng chào hoặc mỉm cười. Tôi không chỉ trích ai, chê ai Hết, tôi khuyến khích và khen ngợi. Tôi không nói chuyện tôi cho người Khác nghe nữa và rán hiểu nỗi lòng của người khác. Tôi biến thành Một người mới, sung sướng, có lòng từ thiện và được mọi người thương. Hỏi còn có phần thưởng nào quý hơn nưa không?" .

Xin bạn nhớ rằng người viết thư đó là trọng mãi mua bán chứng khoán ở thị trường chứng khoán Nữu Ước, một nghề khó tới nỗi một trăm người thì Có chín mươi chín người thất bại.

Franklin Bettger, Một biện sự khéo léo nhất trong nghề bảo hiểm nói với tôi: "Từ lâu, Tôi đã hiểu rằng với nụ cười, đi đâu ta cũng được tiếp đón niềm nở. Cho nên trước khi vô nhà một thân chủ nào, tôi dừng lại một chút, Nghĩ tới tất cả những sung sướng mà trời đã cho tôi. Ý nghĩ đó tự Nhiên làm nở nụ cười trên môi tôi... và tôi gõ cửa, tươi tỉnh như Đóa hoa. Một phần lớn, nhờ có thuật đó mà tôi thành công".

Là vì, giáo sư William James nói: "Hành động cơ hồ theo sau tư tưởng, nhưng Sự thực thì cả hai đồng thời phát động. Dùng nghị lực để điều khiển Hành động tức là điều khiển tình cảm một cách gián tiếp..".

Vậy khi mất cái vui rồi, muốn kiếm nó lại thì không cách nào bằng Hành động như nó đã trở về với ta... Hạnh phúc của ta không do ngoại Vật đem tới mà tự tâm ta phát khởi. Hai người cùng ở một chỗ, cùng Làm một nghề, gia sản ngang nhau, địa vị trong xã hội bằng nhau mà một Người sướng, một người khổ, là vì đâu? Vì tâm trạng họ khác nhau. Trong Số cu li Trung Hoa, vất vả dưới ánh nắng thiêu người, đổi chén mồ hôi Lấy
7 xu mỗi ngày, tôi đã từng thấy nhiều nét mặt vui tươi, như trên Mặt các phú ông ở Nữu
Ước.

Shakespear Một thi hào nước Anh nói: "Không có chi tốt mà cũng chẳng có xấu; Xấu tốt đều do tưởng tượng mà ra cả".

Abraham Lincoln nghiệm rằng phần nhiều người ta biết an phận mà được Sung sướng. Ông nói có lý và tôi đã có dịp nhận rõ sự thật đó:

Một hôm tôi gặp ở Nữu Ước ba mươi tàn tật, chống gậy hay nạng, lết bết Leo lên những bực của một nhà ga lớn. Có đứa phải cõng mới lên nổi. Tôi ngạc nhiên nghe chúng vui cười giòn giã. Một người coi sóc chúng Giảng cho tôi: "Khi một em đó hiểu rằng mình sẽ tàn tật suốt đời, thì Mới đầu như rụng rời, rồi bình tĩnh lại, cam lòng với định mạng, rồi Cảm thấy sung sướng hơn những đứa trẻ mạnh".

Tôi kính phục những em nhỏ đó. Các em đã cho tôi một bài học mà tôi Sẽ ghi nhớ suốt đời.

Xin các bạn đọc, Và nhớ thi hành, vì đọc suông không có kết qua, những lời khuyên chí Lý sau này của giáo sư Albert Hubbard:

Ở nhà ra bạn ngửng đầu lên, đưa cằm ra, hít đầy phổi không khí và ánh Sáng mặt trời, mỉm cười với mọi người và thân ái siết tay người quen Biết. Đừng mất thì giờ nghĩ tới kẻ thù của bạn. Rán vạch rõ trong Đầu mục đích bạn muốn đạt và thẳng tiến tới lý tưởng đó. Một khi Bạn đã định kỹ những hành vi đẹp đẽ, cao cả bạn muốn làm thì tự nhiên Ngày tháng sẽ đưa cơ hội thuận tiện tới lần lần cho bạn thực hiện Được ý bạn, cũng như cặn bụi trong nước biển lần lần tụ lại mà trở Nên san hô".

Bạn hãy in sâu vào óc Hình dung nhân vật có tài năng trung tín và hữu ích mà bạn muốn trở Nên rồi mỗi giờ trôi qua, sức tưởng tượng sẽ lần lần thay đổi bạn Cho tới khi thành hẳn nhân vật đó.

Mãnh lực của tư tưởng tối cao. Bạn hãy nuôi lấy một tâm trạng quân Tử, can đảm, trung chính và vui vẻ. Vì tư tưởng thì hành vi tất đẹp. Đã Ham muốn rất phải thành công và lời cầu nguyện nào chân thành cũng Được chuẩn hứa. Lý tưởng ủ ấp trong lòng sẽ cấu tạo nên những hành Vi hợp với lý tưởng. Ngửng đầu lên, bạn, vì nếu trong mỗi cái kén Có một con bướm chưa nở, thì trong tâm mỗi người cũng có một điểm Phật, Chỉ đợi dịp phát huy.

Người Trung Hoa Thật khôn ngoan. Câu phương ngôn này của họ phải được dán trong nón Chúng ta đội: "Người nào không biết mỉm cười, đừng nên mở tiệm", và Khi bàn tới điều kiện mở tiệm, ông Fletcher đã đưa ra những tư tưởng Này:

Giá Trị Của Nụ Cười:

Một nụ cười chẳng mất vốn, mà lợi thật nhiều.

Một nụ cười không làm nghèo người phát nó nhưng làm giàu người nhận Nó.

Một người cười chỉ nở trong khoảnh Khắc, nhưng có khi làm cho ta nhớ suốt đời.

Kẻ phú quý tới bực nào mà không có nó thì cũng vẫn còn nghèo, còn Kẻ nghèo hèn tới đâu mà saÜn có nó thì vẫn còn cái vốn vô tận.

Nụ cười gây hạnh phúc trong gia đình, nó là nguồn gốc những hảo ý Trong thương nghiệp và là dấu hiệu của tình bè bạn.

Nó bồi dưỡng kẻ mệt nhọc, nó là hình ảnh bình minh cho kẻ ngã lòng, Là nắng xuân cho kẻ buồn rầu và là thuốc mầu nhiệm nhất của tạo Hóa để chữa lo âu.

Nụ cười không Thể mua được, không thể xin như khất thực được, không mượn được, mà Cũng không thể ăn cắp được. Vì ta khư khư giữ nó thì nó chẳng có giá Trị gì, nhưng nếu ta dùng nó một cách phung phí thì giá trị nó vô cùng.


Cho nên khi bạn gặp một người mệt nhọc, không còn sức tươi cười với Bạn được, thì bạn hãy mỉm cười với người đó đi. Vì người nào không Còn lấy nụ cười để tặng kẻ khác, người đó cần nhận một nụ cười Hơn ai hết...

Vậy nếu bạn muốn được Thương mến, xin nhớ quy tắc thứ hai này: Giữ nụ cười trên môi.

Đắc nhân tâm - Phần Năm: Để Cho Tới Đâu Cũng Được Tiếp Đón Niềm Nở

Phần Năm:
Để Cho Tới Đâu Cũng Được Tiếp Đón Niềm Nở

Thật Tình bạn cũng chẳng cần đọc sách này mới biết cách đắc nhân tâm. Bạn chỉ cần áp dụng những phương pháp thu phục cảm tình của một con Vật mà cả hoàn cầu không ai không thương mến.

Lát nữa, ra đường bạn sẽ gặp nó. Khi còn xa bạn chừng mười bước, nó Đã bắt đầu ve vãy đuôi rồi. Nếu ngừng lại mà vuốt ve nó thì nó chồm Lên và tỏ ra trăm vẻ yêu thương và bạn có thể biết chắc chắn rằng Trong sự nồng nàn đó không có một mảy may vụ lợi, vì nó chẳng cầu Bạn mua giúp một vài món hàng ế,
mà cũng chẳng ham gì được kết duyên Cùng bạn.

Có bao giờ bạn ngừng lại Một phút mà suy nghĩ rằng trên vũ trụ này, chỉ có con chó là không Cần làm việc mà cũng sống một cách ung dung không? Ta nuôi gà, vì gà Cho ta trứng; ta nuôi bò, vì bò cho ta sữa, mà ta có nuôi chó chỉ vì Cái lý độc nhất là nó cho ta cái êm đềm của tình thương.

Trong những kỷ niệm êm đềm nhất của tuổi thơ, tôi còn nhớ đén con Cún của tôi, một con chó nhỏ, lông vàng, đuôi cụt mà cha tôi mua cho Tôi có năm sắc. Cún chưa hề đọc một trang sách tâm lý nào hết. Nó Không cần đọc. Giáo sư William James, giáo sư Harry A. Overstreet, không Ngày nào dạy được cho nó một chút nghệ thuật làm đẹp lòng người. Nhưng nó có phương pháp hoàn toàn để làm mọi người yêu nó: là chính
Nó, nó yêu mọi người. Lòng yêu thương đó tự nhiên và chân thành tới Nỗi tôi không thể
không mến nó được.

Các bạn muốn gây thiện cảm không: Hãy làm như con Cún: Quên mình và Thương người.

Con Cún hiểu rằng nếu Sốt sắng quan tâm tới người, thì chỉ trong hai tháng sẽ có nhiều bạn Thân hơn là hai năm kiếm đủ cách làm cho người ta phải quan tâm tới Mình. Tôi phải nhắc lại câu đó:

Nếu Các bạn sốt sắng thành thật quan tâm tới người khác thì chỉ trong hai Tháng sẽ
có nhiều bạn thân hơn là hai năm gắng công bắt người khác Quan tâm tới các bạn.

Vậy mà biết Bao người một đời lầm lỡ không chừa, không biết định luật đó. Họ nhất Định muốn người khác phải chú ý tới họ. Công dã tràng... Thiên hạ Không nghĩ tới bạn đâu. Họ nghĩ tới họ, sáng, chiều và tối.

Công ty Điện thoại ở Nữu Ước mới điều tra xem trong khi đàm thoại tiếng Nào được dùng nhiều nhất. Các bạn đã đoán được... Đó là tiếng "tôi". Trong năm trăm câu chuyện thì người ta dùng nó tới 3.900 lần "Tôi", "Tôi", "Tôi"...

Khi bạn coi tấm hình trong đó Có bạn chụp chung với những người khác, thì thứ nhất mà bạn ngó là Ai?

Nếu bạn tin rằng mọi người đều Chú ý tới bạn, thì xin bạn trả lời câu này: "Nếu bạn chẳng may chiều Nay từ trần thì có bao nhiêu người đi tiễn bạn tới huyệt?" .

Tại sao người khác quan tâm tới bạn trong khi bạn không quan tâm tới Người ta trước? Xin bạn cầm cây viết chì và trả lời câu hỏi đó trong Hàng bỏ trắng dưới đây.

Nếu chúng Ta chỉ gắng sức kích động người khác để cho họ chú ý tới ta thì không
Bao giờ có bạn chân thành hết. Đó không phải là cách gây được tình Tri kỷ.

Alfred Adler, triết gia trứ danh, Viết một cuốn sách rất hay đề là Chân nghĩa của cuộc đời, trong đó ông nói: "Kẻ nào không quan tâm tới người khác, chẳng những sẽ gặp Nhiều sự khó khăn nhất trong đời, mà còn là người có hại nhất cho Xã hội. Hết thảy những kẻ thất bại đều thuộc hạng người đó". Các Bạn có thể đọc hàng tá những cuốn sách về tâm lý mà không kiếm Được một lời vừa đúng vừa nhiều nghĩa như câu đó. Tôi rất ghét nói Đi nói lại. Nhưng lời tuyên bố của ông Adler quan trọng tới nỗi tôi Phải chép lại nó lại lần nữa:

Kẻ Nào không quan tâm tới người khác, chẳng những sẽ gặp nhiều khó khăn Nhất trong đời, mà còn là người có hại nhất cho xã hội. Hết thảy Những kẻ thất bại đều thuộc hạng người đó.

Đời sống của Hoàng Đế Nã Phá Luân, chứng minh lời nói đó. Khi ly dị Hoàng Hậu Joséphine, vì cớ bà này không thể cho ông người kế tự, ông Than thở cùng bà trước khi chia tay: "Sự phú quý vinh hoa của tôi, trần Gian chưa ai từng thấy. Vậy mà cho đến giờ này đây, bà là người độc Nhất trên đời, tôi có thể tin cậy được".

Nã Phá Luân thì tin như vậy. Nhưng ai đã từng đọc sử đều buồn mà nhận Thấy rằng lòng tin đó quá đáng.

Ông Giám đốc tờ báo Collier's nói "Muốn cho độc giả thích những truyện ngắn Của bạn thì bạn phải yêu độc giả đã, phải chú ý tới họ". Chân lý Đó đúng khi bạn viết tiểu thuyết cho độc giả coi. Nó còn ba lần đúng Hơn nữa, khi bạn trực tiếp nói chuyện với người khác.

Howard Thurston, ông vua ảo thuật, trong bốn mươi năm trời, đem tài bịt mắt thiên Hạ làm cho cả thế giới ngạc nhiên và thán phục, kiếm được gần hai Triệu đồng, một hôm thú với tôi rằng hồi ông nhỏ, đã phải xa cha Mẹ đi lang thang, ăn xin hết nhà này tới nhà khác, và nhờ ngó những Quảng cáo hai bên đường lửa mà biết đọc. Về nghề ảo thuật, thiếu Gì người biết nhiều hơn ông, nhưng ông có hai đức tính mà người khác Không có:

Thứ nhất: thấu rõ tâm lý Loài người và khi lên sân khấu, ông có sức quyến rủ và gây hứng. Mỗi cử chỉ của ông, mỗi lần ông chuyển giọng nói, mỗi nét câu mày Là cả một công trình luyện tập. Mà hết thảy công trình đó chỉ có mục Đích làm cho khán giả say mê và thấy thì giờ chóng qua.

Thứ nhì: ông thành thật chú ý tới khán giả. Các nhà ảo thuật khác ở trên sân khấu ngó xuống trừng trừng như có vẻ nói: "Tụi này toàn Đồ mắt thịt. ta sẽ bịp chúng dễ như chơi". Phương pháp của Thurston khác Hẳn. Mỗi lần sắp ra sân khấu, ông tự nói: "Ta mang ơn những người tới Đây coi ta diễn trò. Nhờ họ, ta sống được phong lưu. Vậy ta phải hết Sức trổ tài cho họ vừa lòng". Rồi ông vừa nhủ thầm: "Tôi yêu khán Giả của tôi. Tôi yêu khán giả của tôi", vừa tiến ra ngoài sân khấu. Bạn cho là lố bịch, là vô lý ư? Cái


đó là quyền của bạn. Nhưng chính Đó là nguyên nhân sự thành công của một trong những nhà ảo thuật Danh tiếng nhất từ xưa tới nay.

Tổng Thống Théodore Roosevelt thu được nhân tâm một cách lạ lùng cũng nhờ Bí quyết đó. Cho đến người ở của ông cũng sùng bái ông nữa. Người Da đen làm bồi phòng cho ông, viết một cuốn sách nói về đời tư của ông, trong đó có câu chuyện lý thú này:

Một hôm, nhà tôi hỏi Tổng Thống về loài chim đa đa mà nó chưa từng Thấy bao giờ. Ngài tả tỉ mỉ loài chim đó cho nó nghe. Một lát sau, có Người kêu điện thoại, nhà tôi
chạy lại trả lời. Thì ra ngài Tổng Thống Kêu nó, cho nó hay rằng hiện có một con chim đa đa đậu trong sân cỏ, Và nếu nó muốn coi thì ngó ra sẽ thấy. Chỉ những việc như vậy cũng Đủ tả tánh tình của Ngài và những việc đó, Ngài rất thường làm.

"Mỗi khi Ngài đi dạo gần tới nhà riêng của chúng tôi, dù chúng tôi Có đứng khuất thì cũng kêu chúng tôi và chào lớn tiếng".

Một ông chủ như vậy, thì người làm công nào mà không yêu kính? Bất Cứ ai mà không yêu kính?

Một bữa, ông tới Bạch Ốc, phải khi Tổng Thống Talf và Phu nhơn đi vắng, ông kêu Lên từng người đầy tớ cũ và nồng nàn hỏi thăm họ, cả đến những Chị phụ bếp cũng được hân hạnh đó. Khi gặp chị phụ bếp Alice, ông hỏi Chị còn làm bánh mì bằng bột bắp không. Chị ta đáp còn làm, nhưng chỉ Có đầy tớ ăn, còn trên bàn ông chủ không ai dùng tới.

Ông cười lớn: "Tại các ngài không sành ăn. Khi nào gặp Ngài Tổng Thống, tôi sẽ
chê Ngài chỗ đó".

Chị Đó dâng ông một miếng bánh mì bột bắp. Ông vừa đi về phòng giấy vừa ăn, gặp người làm vườn nào, ông cũng kêu tên mà chào như hồi ông Còn làm Tổng Thống. Một chú làm công già rưng rưng nước mắt nói rằng, Ngày hôm đó là ngày sung sướng nhất của chú từ hai năm nay. Và đổi Ngày đó lấy tấm giấy một trăm, chú cũng không đổi.

Ông Charles W. Eliot, giám đốc Đại học trường Harvard trong gần nửa thế Kỷ, cũng nhờ đức độ tha thiết lo toan giúp người mà được kính mến nhất Trong các trường đại họ từ cổ chí kim.

Một hôm, một sinh viên nghèo lại xin quỹ tương trợ sinh viên do ông Quản lý cho mượn năm mươi năm mỹ kim để lấy tiền ăn học, ông cho mượn. Khi người Đó cám ơn rồi, sắp quay ra, ông gọi lại: "Trò hãy ngồi chơi một lát. Trò nấu nướng lấy ở trong phòng phải không? Sự đó chẳng hại gì cho Sức khỏe của trò, nếu trò biết lựa món ăn vừa bổ, vừa rẻ, và ăn Được đủ no. Hồi tôi còn đi học, tôi cũng như trò. Trò biết món thịt Dê đông không? Bổ nhất và rẻ nhất. Hồi xưa, tôi làm món đó như vầy..". Rồi ông giảng một hơn về cách lựa thịt, nấu, ép, ăn... Sinh viên đó Lấy làm ngạc nhiên lắm và cảm động vô cùng.

Tôi nhờ kinh nghiệm mà thấy rằng có thể làm cho các nhân vật quan Trọng có danh vọng nhất châu Mỹ để ý tới ta và chịu hợp tác với ta Bằng cách ta chú ý tới họ, kính mến họ và thật lòng ngưỡng mộ họ.


Đây là một thí dụ:

Cách đây đã lâu, Hồi tôi còn dạy khoa "Viết tiểu thuyết" tại Học đường Nghệ thuật và Khoa học ở tỉnh Brooklyn, tôi ước ao sao được nhiều danh sĩ đáng ngưỡng Mộ tới lớp tôi, diễn thuyết cho học trò tôi nghe về những kinh nghiệm Họ đã thâu thái được.

Tôi và học Trò tôi liền chung nhau viết cho mỗi vị một bức thư. Trong thư nói rằng Chúng tôi rất thán phục tác phẩm của họ và hết lòng ước ao được Học hỏi ý kiến của họ và những bí quyết đã giúp họ thành công rực Rỡ.

Mỗi bức thư đó có gần một trăm Năm mươi người học trò của tôi ký tên. Chúng tôi lại nói thêm rằng Vì chúng tôi dư hiểu họ rất ít thời giờ rảnh rang để soạn một bài Diễn văn, nên chúng tôi mạn phép đính theo một bản phỏng vấn về đời Tư và phương pháp làm việc của họ.

Cách cư xử nhã nhặn đó làm cho họ vừa lòng lắm. Ai mà chẳng phải Vừa lòng?

Cho nên không có một danh Nhân nào từ chối lời thầy trò chúng tôi yêu cầu: họ đích thân tới Brooklyn và vui vẻ diễn thuyết cho chúng tôi nghe.

Hết thảy chúng ta, từ người đồ tể, người bán bánh đến vua chúa trên Ngai vàng, hết thảy đều quý mến những người... ngưỡng mộ chúng ta. Như Hoàng Đế nước Đức Guillaume đệ nhị chẳng hạn, sau đại chiến trước, Cả thế giới ghét cay ghét đắng ông. Chính dân tộc của ông cũng chống Lại ông nữa. Ông phải trốn qua Hòa Lan để khỏi mất đầu. Cả triệu Người đòi thiêu sống hoặc phân thây ông. Vậy mà trong đám lửa giận
Bùng bùng của cả nhân loại đó, lại có một đứa nhỏ viết cho ông một Bức thư giản dị và chân thành, chứa chang tình quý mến và ngưỡng mộ. Đứa nhỏ nói ai nghĩ sao mặc ai, riêng với nó, Hoàng Đế Guillaume bao Giờ cũng là chúa nó, hoàng đế của nó. Hoàng Đế cảm động vì bức thư Đó lắm nên mời nó qua Hòa Lan thăm ông. Đứa nhỏ đi, có má nó theo, Kết cục là một đám cưới... Đứa nhỏ đó bẩm tính đã biết làm đẹp lòng Người,
không cần phải đọc sách này.

Muốn được người khác yêu ta, ta phải vì họ, đừng quản công, đừng sợ Mất thì giờ, phải suy nghĩ, gắng sức mà quên mình nữa. Quốc vương Edouard III trước khi qua thăm Nam Mỹ, học tiếng Y Pha Nho trong ba tháng để có Thể diễn thuyết bằng tiếng bản xứ được. Nhờ vậy mà ông được dân Nam Mỹ kính yêu vô cùng.

Đã từ lâu Rồi, tôi rán biết và ghi kỹ lưỡng sinh nhật của bạn bè trong cuốn Sổ này. Làm sao mà biết được những ngày đó? Dễ dàng lắm. Tuy tôi Chẳng tin chút chi về khoa chiêm tinh hết, nhưng tôi cũng cứ hỏi bạn Tôi có tin rằng ngày sinh tháng đẻ có ảnh hưởng đến tính tình vẫn mạng Ta không. Rồi tôi hỏi ngày sinh tháng đẻ của ông ta. Tôi nhẩm ngày Tháng đó cho nhớ, rồi hễ ông quay lưng đi là tôi chép vội lên một Miếng giấy nào đó, để sau sẽ biên vào sổ tay. Tới đầu năm tôi đám Dấu những ngày tháng đó vô một cuốn lịch để xé tới ngày đó, tự nhiên Nhớ đến, mà gới thư hoặc "dây thép" chúc mừng bạn tôi. Các bạn tôi Ngạc nhiên làm sao! Và tôi thành công không ngờ! Có khi chỉ một mình Tôi nhớ mừng sinh nhật của các bạn tôi thôi.

Bạn muốn gây thiện cảm ư? Thì cứ niềm nở và sốt sắng đón tiếp mọi Người. Trước máy điện thoại cũng vậy. Khi trả lời "Allo!", bạn cố lấy Cái giọng vui vẻ, êm ái để người nghe thấy rằng bạn thích được nói Chuyện với người đó lắm.


Công ty Điện Thoại Nữu Ước dạy các cô phân phối điện thoại nói câu này: "Dạ xin Ngài nhắc giùm em số bao nhiêu ạ" với một giọng êm dịu ngọt ngào như Chào lời hỏi. Ngày mai, khi kêu điện thoại, xin bạn nghĩ đến điều đó.

Thuật đó trong những giao thiệp về thương mại có kết quả không? Tôi Có thể kể cả
chục thí dụ ra đây, nhưng thiếu chỗ chỉ xin kể ra hai thôi.

Ông C.R.Walters làm việc tại một ngân hàng, được lệnh trên phái điều Tra kín, xem một hãng kia có đáng được tín nhiệm không. Ông bèn lại Thăm ông giám đốc một công ty kỹ nghệ lớn để xin ông giúp cho ít tài Liệu về hãng nọ. Ông kia trả lời một cách mơ hồ, rụt rè, như người Không muốn bị liên lụy. Cuộc gặp gỡ đó vô ích.

Ông Walters thất vọng không biết làm sao. Bỗng ông sực nhớ khi sắp Vô phòng giấy nhà kỹ nghệ đó, có nghe một cô thư ký nói với ôn này Rằng hôm nay không có con cò nào mới cho ông ta hết. Thì ra kỹ nghệ Gia đó sưu tập "cò" cho con trai ông mười hai tuổi.

Ông Walters lại nhớ sở ông nhận được nhiều thư ngoại quốc gởi lại. Thế là ông đã kiếm cách thoát được cơn bí rồi. Chiều hôm sau, ông Trở lại thăm nhà kỹ nghệ, viết trên miếng giấy nhỏ rằng có "cò" Lạ đem lại biếu con ông, rồi biểu người ra đưa vào... Lần này được Tiếp đón niềm nở làm sao! Người kỹ nghệ siết tay ông như một người Ra ứng cử nghị viện siết tay một cử tri vậy! Nhà kỹ nghệ tươi như hoa, Vừa lật đi lật lại những con "cò", vừa nhắc đi nhắc lại: "Thằng Goerge Của tôi sẽ mê con cò này! Còn con kia nữa, thật là vô giá".

Ông Walters kể lại rằng: "Trong nửa giờ đồng hồ, chúng tôi chỉ nói Chuyện cò, và nhìn tấm hình cậu George. Rồi không đợi tôi hỏi, nhà Kỹ nghệ quan trọng đó bỏ một giờ đồng hồ nữa cho tôi biết hết thảy Những tài liệu mà tôi muốn có. Không có điều gì ông biết mà không Cho tôi hay, rồi lại kêu những người giúp việc mà hỏi thêm nữa, lại Gọi điện thoại trước mặt tôi để hỏi thăm những nơi ông quen biết. Ông đưa tôi một chồng báo cáo, thư từ, có đủ những con số. Một sự Thành công chưa từng thấy".

Và đây Là một chứng cớ khác.

Ông Knaphle Mời một xí nghiệp lớn có rất nhiều chi nhánh mua than cho hãng mà ông Thay mặt. Mời hàng mấy năm mà không đạt kết quả chi hết. Xí nghiệp Đó cứ tiếp tục mua than của một hãng tại ngoại ô châu thành, mà than Đó lại do cam nhông chở ngang qua hãng ông Knaphle.

Ông này giận lắm và trong một buổi diễn thuyết trong lớp tôi, ông Đã tỏ ra sự uất hận của ông bằng cách nặng lời chỉ trích những xí Nghiệp liên hiệp, tố cáo rằng đó là cái ung thư của nền kinh tế quốc Gia.

Tôi khuyến dụ ông ấy thử dùng Một chiến thuật khác hẳn. Chúng tôi tính tổ chức một cuộc bàn cãi Đầu đề như vầy: "Những xí nghiệp liên hiệp có hại cho nền kinh tế một Nước không?"

Rồi tôi khuyên ông Knaphle, Trong khi vàn cãi, đừng chỉ trích mà trái lại bênh vực cho sự liên hiệp Đó. Ông bằng lòng đi lại thăm ngay người chỉ huy xí nghiệp mà ông ghét Cay ghét đắng đó và nói: "Thưa ông, tôi lại không phải để bán than Cho ông đâu... Tôi lại đây để xin ông vài lời chỉ bảo". Rồi giảng Giải đầu đề cuộc bàn cãi cho ông kia nghe và kết luận: "Thưa ông, chỉ Có ông là giúp tôi được, ngoài ông ra, khó có người chỉ được cho tôi Những điều tôi cần biết. Tôi quyết thắng trong cuộc tranh luận đó và Được ông giúp, tôi sẽ mang ơn ông lắm..".

Kết quả như vầy, theo lời ông Knaphle: "Tôi chỉ xin ông ấy tiếp tôi Một phút thôi, mà ông ấy cũng chỉ bằng lòng tiếp tôi một phút thôi. Vậy mà sau khi nghe tôi nói rồi, ông mời tôi ngồi à nói chuyện với Tôi đúng một giờ bốn mươi bảy phút. Ông cho gọi một người chỉ huy khác đã viết Một cuốn sách về các xí nghiệp liên hiệp tới giúp ý cho tôi.

Ông viết thư cho Tổng hội các xí nghiệp đó để xin cho tôi một bản sao Tờ biên bản một cuộc bàn cãi về vấn đề Liên hiệp các xí nghiệp. Rồi thao thao bất tuyệt, mắt ông long lanh, ông hăng hái ca tụng những ích lợi vô cùng của chế độ đó đối với nhân loại: ông nói ông lấy Làm vinh hạnh đã giúp đỡ cho cả trăm công ty nghèo nhờ chính sách liên Hiệp mà trở nên thịnh vượng. Tôi phải thú nhận rằng những lý luận Xác đáng của ông đã mở mắt cho tôi nhận chân được những sự thật Mà trước kia tôi không hề suy nghĩ tới. Ông đã phá tan các thành kiến Của tôi. Khi tôi từ biệt ông, ông tiễn tôi ra tới cửa, quàng vai tôi, Chúc tôi thành công, mời tôi lại thăm ông cho ông biết kết quả cuộc Tranh biện và sau cùng ông nói: "Qua xuân, mời ông trở lại thăm tôi. Tôi muốn mua than tại hãng ông..".

Kết quả đó thật là một kỳ tích đối với tôi. Tôi không mời mà được Người mua. Chỉ trong hai giờ đồng hồ, tôi chú ý, quan tâm tới công việc Của ông mà được kết quả nhiều hơn là luôn hai năm gắng sức chỉ tìm Cách làm cho ông ấy để ý đến tôi và than của tôi.

Chân lý đó không mới mẻ gì. Từ ngàn xưa, một trăm năm trước Thiên Chúa giáng sinh, một thi sĩ La Mã. Pubhlius Syrus đã nghiệm rằng: "Chúng Ta chỉ chú trọng tới người nào chú trọng tới ta".

Vậy muốn gây được tình thân của người khác, các bạn phải theo quy tắc Thứ nhất sau nầy:

Thành thật chú trọng Tới mọi người.